Gestion des plannings & missions

Contexte

Un acteur du secteur opérationnel privé gérait une flotte d'agents terrain avec des plannings complexes, des missions géolocalisées et une chaîne de facturation entièrement manuelle. La dispersion des informations entre tableaux Excel, fichiers Word et échanges informels générait des erreurs coûteuses et un time-to-invoice excessif.

Le défi

Intégrer dans une expérience cohérente le portefeuille d'agents, la géolocalisation des sites, la planification automatisée des missions, le suivi calendaire, la génération de devis et la facturation, avec un délai de livraison court imposé par le contexte opérationnel.

Approche

• Architecture no-code accélérée pour réduire le time-to-market tout en garantissant la robustesse.
• Portefeuille d'agents : profils, compétences, disponibilités, zones d'intervention géolocalisées.
• Planification automatisée : affectation des agents aux missions selon critères de proximité et disponibilité.
• Suivi calendaire : vue hebdomadaire et mensuelle, alertes de conflit de planning.
• Génération automatisée de devis et facturation : templates paramétrables, envoi par email, suivi des paiements.
• Application mobile responsive pour les agents terrain : consultation des missions, signatures électroniques.
• Interopérabilité API avec les outils existants du client.

Résultats

Plateforme déployée en production et adoptée par les équipes terrain dès la première semaine. Le time-to-invoice a été réduit de plus de 60 %. Les erreurs d'affectation ont quasiment disparu grâce aux contrôles automatiques de disponibilité.

Stack technique

Plateforme no-code · APIs tierces · Cartographie web · Workflow automatisé · Application mobile · Génération de documents